Qualität des Kundendienstes in Genossenschaftszentralbanken

Geschäftsbanken und Genossenschaftsbanken sind die beiden wichtigsten Abteilungen des Bankensektors in Indien. Geschäftsbanken erbringen nicht nur die traditionellen Bankdienstleistungen, sondern spielen auch eine wichtige Rolle bei der Erzielung wirtschaftlichen Fortschritts durch zahlreiche Maßnahmen wie Kapitalbildung und Finanzierung verschiedener Sektoren wie Industrie, Handel, Landwirtschaft, Verkehr und Selbständigkeit. Andererseits fördern Genossenschaftsbanken die Spargewohnheiten von Landwirten und anderen schwächeren Bevölkerungsgruppen und decken deren Kreditbedarf. Um ihre erklärten Ziele zu erreichen, konzentrieren sich die Genossenschaftsbanken mehr auf die ländlichen Gebiete Indiens. So tragen Geschäftsbanken und Genossenschaftsbanken mit ihren Ressourcen und Bemühungen zum wirtschaftlichen Fortschritt des Landes bei.

Dr. S. Tarakeswara Rao arbeitet derzeit als Assistenzprofessor in der Abteilung für Handel und Managementstudien an der Dr. B. R. Ambedkar Universität in Srikakulam, Andhra Pradesh. Zu seinen Interessengebieten gehören Mikrofinanzierung, Stärkung der Rolle der Frau, Steuern und Kundendienst usw.