Unter den Erwartungen

UNTER DEN ERWARTUNGEN

Das jährliche Mitarbeitergespräch gehört zu den am meisten verbreiteten Führungsinstrumenten. Es geht dabei um Leistungsdifferenzierung, Personalentwicklung, Potenzialeinschätzung, Kompetenzbeurteilung, das Steuern und Motivieren mit Zielen, Lernen durch Feedback und Karriereperspektiven. Das klingt auf dem Papier ganz gut, in der Praxis klafft allerdings eine große Lücke zwischen konzeptionellem Anspruch und gelebter Wirklichkeit. So einfach und einleuchtend die Idee des Mitarbeitergesprächs ist, so toxisch kann dessen Wirkung sein. Wie so mancher Mitarbeiter in seiner Leistung bleibt das Gespräch in seiner Sinnhaftigkeit und Funktionalität im Grunde »unter seinen Erwartungen«.

Im Fokus stehen dabei die Führungskultur, das Aufgabenumfeld und der organisationale Kontext. Dabei wird deutlich, dass das jährliche Mitarbeitergespräch ein hierarchisches, statisches Verständnis von Führung und Organisation wider-spiegelt. Es steht insofern im Widerspruch zu einer modernen Arbeitswelt, die zunehmend von Komplexität, Unsicherheit, Vernetzung, Eigenverantwortung und Führung auf Augenhöhe geprägt ist.

Neben aller Kritik zeigt Armin Trost in seinem Buch aber auch praktische Alternativen zum klassischen Ansatz des jährlichen Mitarbeitergesprächs auf. So werden zum Beispiel in modernen Ansätzen Ziele in Gruppen gemeinsam und in kurzen Zyklen vereinbart. Feedback von Kunden und Kollegen wird wichtiger als Feedback vom direkten Vorgesetzten. Dabei nehmen Führungskräfte eher die Rolle eines Vermittlers als die eines Richters ein.

Armin Trost setzt sich in seinem Buch erstmalig kritisch mit dem jährlichen Mitarbeitergespräch auseinander. Die damit angestrebten Ziele und Praktiken werden auf den Prüfstand gestellt und vor dem Hintergrund unterschiedlicher unternehmerischer Rahmenbedingungen diskutiert.

1 Einleitung 11

2 Das System »jährliches Mitarbeitergespräch« 19

Weit mehr als nur ein »Gespräch« 19

Wir stillen den Welthunger 27

3 Was? Für wen? Warum? 33

Vom Nutzen zum Design 33

Die üblichen Nutzenkategorien 38

Der Kunde des Mitarbeitergesprächs 48

Die interne Positionierung 56

Sachliche Relevanz 60

4 Rahmenbedingungen 65

Aufgabenumfeld 67

Führungsrolle 78

Organisation 92

Hierarchische Welt agile Welt 106

5 Möglichkeiten und Grenzen 111

Die Besten belohnen 112

Die Schwachen behandeln 117

Talente identifizieren 124

Interne Eignung feststellen 131

Personal entwickeln 137

Perspektiven bieten 142

Durch Feedback lernen 148

Unternehmen steuern 155

Motivieren durch Ziele 160

Mitarbeiter halten 165

Zwischenfazit 169

6 Gestaltungsdimensionen 175

Verantwortung 177

Offenheit und Vielfalt 183

In Netzwerken denken 189

Sortierte Formate, Inhalte, Zeiten und Akteure 192

Los lassen 197

Was nun? 200

Fazit und Schlussbemerkung 209

Literatur 211

Anhang 215

Über den Autor 219

Stichwortverzeichnis 221